FAQ
- よくある質問 -
チェックイン/入店
Q.
チェックインの仕方を教えて下さい。
A.
入館後、1階ロビーのタッチパネルで、お好みのお部屋をお選び下さい。お部屋を選択後、入浴剤＆シャンプーバイキング、コスプレ等の無料サービスからお好みの商品をお持ち頂き、上り専用エレベーターでお部屋へとお進み下さい。入室後、ドアを閉めると自動で施錠されるオートロックシステムとなっております。ルームキーはございません。
ご予約のお客様はロビーの電話機からフロントにご連絡ください。お部屋へご案内いたします。
Q.満室時にロビーで待つことは出来ますか？
A.
1階ロビーに3組様分のウェイティングスペースをご用意させて頂いております。ご案内までの目安時間等はご遠慮無くお尋ねください。
Q.宿泊開始時刻前からチェックインすることは可能ですか？
A.
当ホテルは24時間いつでもチェックイン可能です。日〜金のご宿泊1部は17時〜のご案内となっておりますが、16時にチェックインされた場合、システム上は前延長1時間＋ご宿泊という形でのご案内となります。ご精算時に1時間分の前延長料金として¥2,640が宿泊料金に自動で加算されます。基本的にはご滞在されたお時間内で、自動的に一番安い料金プランが適用されますのでご安心下さいませ(ライト宿泊等一部のシステムは除く)。
Q.深夜でもチェックインできますか？
A.
当ホテルは24時間いつでもチェックイン可能です。夜遅い時間帯からご利用のお客様にもお得な宿泊2部(日〜金曜日は22時〜翌15時)もご用意しております。
システム＆割引
Q.ショートタイム、休憩、スーパーオペラタイムの違いを教えて下さい？
A.
当ホテルでは、ご利用時間に合わせて様々なプランをご用意させて頂いております。
ショートタイム 4:00〜0:00の間にチェックイン 2時間30分のご利用
休憩 4:00〜20:00の間にチェックイン 6時間のご利用
スーパーオペラタイム 4:00〜15:30の間にチェックイン 最大10時間30分のご利用
宿泊1部 17:00 チェックイン 翌12:00 チェックアウト
宿泊2部 22:00 チェックイン 翌15:00 チェックアウト
Q.メンバー登録はどのように行いますか？
A.
お部屋のテーブルにメンバーズカードとメンバーズカード申込用紙がございます。
(1)メンバーズカードを精算機に挿入して下さい。次回から使用可能になります。
(2)メンバーズカード記入用紙にニックネーム、記念日、お誕生日をご記入下さい。
以上2ステップで登録完了です。次回以降のご来店でお得なサービス／割引が適用されます。
Q.メンバー割引を適用させるためにはどうすればよいですか？
A.
チェックイン時に必ずお部屋の入り口の精算機にメンバーズカードを挿入して下さい。自動でメンバー割引がご利用頂けます。
料金の精算/チェックアウト
Q.チェックアウトはどのように行いますか？
A.
お部屋の精算機の精算ボタンを押して下さい。ご利用料金が表示されますので、現金またはクレジットカードにてお支払い下さい。お支払いが完了するとお部屋のロックが自動で解除されます。下り専用のエレベーターをご利用頂きお帰り下さい。ピアス、ネックレス等のお忘れ物が大変多くなっております。お忘れ物にご注意下さいませ。
Q.クレジットカードの利用は可能ですか？
A.
はい可能です。利用可能ブランドは下記の通りとなっております。
VISA・MasterCard・JCB・AMEX・NICOS・Diners
Q.
Suica、nanaco、AUwalletなどのプリペイドカード、お財布ケータイやアップルペイなどの各種端末アプリケーション、またはクレジットカード会社提携のデビットカードは利用できますか？
A.
お部屋の精算機では「現金」または「クレジットカード」のみご利用頂けます。
Q.領収書の発行は可能ですか？
A.
可能です。ご清算時にお部屋の電話機からフロント(内線9番)にご連絡下さいませ。
無料サービス/設備
Q.電子レンジ、冷蔵庫、ウォーターサーバーなどの家電製品はありますか？
A.
販売冷蔵庫、持ち込み用冷蔵庫、電子レンジを各部屋にご用意しております。持ち込み用冷蔵庫はA〜Cランクのお部屋のみとなります。詳しくは設備情報ページをご覧くださいませ。
Q.DVDの貸出はありますか？映画やドラマは見られますか？
A.
DVDの貸出は行っていませんが、700タイトル以上が見放題のVODを全室導入しております。全室50〜65インチの大型TVを導入しておりますので、大迫力の画面をお楽しみ頂けます。
Q.持ち込んだDVD・ブルーレイを見ることは出来ますか？
A.
全室にブルーレイプレイヤーを設置しておりますので持ち込み頂いたDVD・ブルーレイはご自由にご覧いただけます。
Q.コスプレは用意されていますか？
A.
1Fロビーにコスプレコーナーをご用意しております。1組様1着まで無料でご利用頂けます。セーラー服,ナース,チャイナドレス,体操着,スクール水着,メイド,ミニ浴衣などの定番コスチュームを中心に、随時入荷しております。
Q.大きいサイズ、小さいサイズのコスプレは用意されていますか？
A.
フリーサイズ(Mサイズ)と大きめのサイズ(4Lサイズ)の2種類をご用意しております。
Q.カラオケは出来ますか？
A.
カラオケ導入のお部屋がございます。
Q.禁煙ルームはありますか？
A.
現在のところ禁煙ルームは301号室のみご用意しております。全室に空気清浄機を設置しております。合わせて各種消臭剤、消臭スプレーもご用意しておりますので、お部屋の匂いが気になる場合はご遠慮無くお申し付けください。
ご利用方法に関して
Q.途中外出は可能ですか？
A.
24時間いつでも外出可能です。ただし、お二人で途中外出される場合は預り金を預からせていただきます。お部屋の電話機からフロント宛に外出希望の旨ご連絡くださいませ。当ホテルはコンピュータ制御のオートロックシステムを採用しておりますので、ルームキーはございません。お部屋から退出すると自動で施錠されます。お戻りの際には1階ロビーの電話機からフロント宛にお電話下さいませ。お部屋のドアロックを解除させて頂きます。
Q.1人で利用することは可能ですか？
A.
はい、可能です。男女問わず1名様でご利用いただけます。
Q.女性のみでの利用は可能ですか？
A.
はい、可能です。2〜6名様程度での女子会プランも承っておりますので、こちらからご確認くださいませ。
Q.男性のみでの利用は可能ですか？
A.
男性2名様でのご利用も可能です。誠に恐れ入りますが、防犯上の理由で入室時に身分証の確認が必要となります。当ホテルにお越しの際に1階ロビーの電話機よりフロント宛にご連絡ください。
Q.3人以上での利用は可能ですか？
A.
はい、可能です。誠に恐れ入りますが、男性2名様以上でのご利用の場合、防犯上の理由で入室時に身分証を確認させて頂いております。当ホテルにお越しの際に1階ロビーの電話機よりフロント宛にご連絡くださいませ。
Q.飲食物等の持ち込みは可能ですか？
A.
はい、可能です。全室に持込み用の冷蔵庫（A〜Cランクのお部屋）、電子レンジ、ティーセット等をご用意しておりますので、お持ち込み頂いた飲食物の冷蔵・温めも可能です。
Q.1人で先に入室し、後から合流することは可能ですか？
A.
はい、可能です。お待ち合わせで、後からご入室されるお客様は、当ホテルにお越しの際に、1階ロビーの電話機からフロント宛に「お部屋番号、お待ち合わせの旨」をお伝えくださいませ。フロントよりお部屋へと確認のお電話をさせて頂きます。確認後、ドアロックを解錠致しますのでご入室下さいませ。
Q.先に1人だけ退出することは可能ですか？
A.
はい、可能です。先にお連れ様のみご退店し、1名様でご滞在頂く場合、お部屋の電話機からフロント宛にご連絡下さいませ。ドアロックを解除/お連れ様のご退出を確認後、再度お部屋を施錠させて頂きます。誠に恐れ入りますが、防犯上の理由でお部屋にご滞在されるお客様にも確認させて頂く場合もございますので、予めご了承くださいませ。
Q.子供と一緒に利用できますか？
A.
18歳未満のご利用/ご入場は法律により固く禁じられております(保護者同伴の場合もご利用/ご入場はできません)。
Q.女子会での利用は可能ですか？
A.
はい、可能です。2〜6名様までご利用頂けますので、是非お気軽にご利用下さい。
Q.コスプレの撮影をしたいのですが可能ですか？
A.
はい、個人でご利用目的の場合は可能です。他のお客様に御迷惑のかかる危険行為、当ホテル内諸施設の諸設備、諸物品に傷や異物をつけたり、当ホテルの許可なく他の場所へ移動させる等、現状を変更する行為が無ければ、全く問題ございません。
Q.何時間まで滞在できますか(長時間の滞在は可能ですか)？
A.
基本的には24時間のご滞在で、一度ご精算頂いております。フロントより確認のお電話をさせて頂きますので、ご了承くださいませ。2日〜2週間程度までの連泊をご希望のお客様はお電話にてお問い合わせ下さいませ。
Q.予約は可能ですか？
A.
はい、可能です。電話予約のみ可能となっております。平日は入館の1時間前までご予約承ります。
【連絡先】
ホテルオペラ煌 電話番号 03-3568-0952
Q.空室状況を確認できますか？
A.
空室状況はお電話にてお問い合わせください。
【連絡先】
ホテルオペラ煌 電話番号 03-3568-0952
Q.忘れ物をしてしまった
A.
清掃時に確認できたお忘れ物に関しましてはフロントにてお預かりしております。下記宛先まで御連絡下さいませ。
ホテルオペラ煌 フロント 0436-43-1200
ベッドの隙間やソファーの裏側等の場合、確認にお時間を頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。
Q.ご要望がある場合
A.
当ホテルではご意見・ご要望・苦情も承っております。Eメールまたはお電話にてご回答させて頂きます。なお、お問い合わせの内容により回答までにお時間をいただく場合がございますことをご了承ください。
お車/駐車場
Q.駐車場はありますか？
A.
駐車場を28台分ご用意しております。
Q.車複数台(2台)で来店し別々の駐車場を利用することは可能ですか？
A.
はい、可能です。お部屋数分以上の駐車場をご用意しておりますが、混雑時にはお待ち頂く可能性もございますので、予めご了承くださいませ。